📦 Políticas de Envío de Runas 7: Claridad y Confianza en tu Entrega

1.1. Envíos Nacionales:

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Utilizamos empresas de paquetería reconocidas para garantizar la cobertura en la mayoría de las localidades.

1.2. Envíos Internacionales (Si aplica):

• Definir si se ofrecen envíos internacionales. Si se ofrecen, especificar lo siguiente:

  • Áreas de Cobertura: Indicar los países o regiones a las que se envía.

  • Costos y Aduanas: Los gastos de envío se calcularán en el checkout. El cliente es responsable de cubrir todos los impuestos, aranceles, tasas aduaneras y costos de importación que apliquen en el país de destino. Runas 7 no se hace responsable por retenciones o costos adicionales en aduanas.

2.1. Tiempo de Procesamiento:

• El tiempo de procesamiento es el periodo que toma la preparación, verificación de calidad y empaque de tu pedido antes de ser entregado a la paquetería.

• Productos en Existencia: Los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Productos Sobre Pedido o Personalizados (Si aplica): El tiempo de fabricación o personalización será especificado en la descripción del producto, pero generalmente es de [X] a [Y] días hábiles. Una vez terminado, el envío se procesa al día hábil siguiente.

• Días Hábiles: Son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales en México.

• Horario de Corte: Los pedidos confirmados después de las [Hora] (ej. 14:00) CST se considerarán recibidos al siguiente día hábil.

3.1. Métodos de Envío Nacional (Ejemplo Sugerido):

3.2. Envío Gratuito (Ejemplo Sugerido):

• Ofrecemos Envío Estándar Gratuito en todas las compras superiores a $999.00 MXN (aplicable solo dentro de la República Mexicana).

3.3. Nota Importante sobre Tiempos:

• Los tiempos de entrega son estimados y proporcionados por las empresas de paquetería. Runas 7 no se hace responsable por retrasos causados por causas de fuerza mayor, problemas logísticos de la paquetería (ej. alta demanda en temporada navideña), o direcciones incompletas/incorrectas proporcionadas por el cliente.

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra.

• En caso de que el paquete sea devuelto a Runas 7 por dirección incorrecta, incompleta o si el cliente no pudo ser localizado tras varios intentos de entrega por la paquetería, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

• Al recibir el paquete, el cliente (o la persona que reciba) deberá inspeccionarlo en busca de daños visibles antes de firmar la recepción.

• Paquetes Dañados: Si recibes un paquete visiblemente dañado, por favor, rechaza la entrega y notifícanos inmediatamente. Si ya lo recibiste, toma fotografías del daño (del embalaje y del producto) y contáctanos a [Correo de contacto de Runas 7] en un plazo no mayor a 24 horas tras la recepción para iniciar el proceso de reclamación con la paquetería.

• Paquetes Extraviados: Si el seguimiento indica que tu paquete se ha perdido o no se ha movido por un periodo prolongado (ej. más de 7 días hábiles sin actualización), contáctanos. Runas 7 iniciará el proceso de reclamación ante la paquetería. Una vez confirmada la pérdida por la paquetería, se ofrecerá un reenvío del producto (sujeto a disponibilidad) o un reembolso total.

• Productos Incorrectos o Faltantes: Si el contenido de tu paquete no coincide con tu pedido, contáctanos a [Correo de contacto de Runas 7] en un plazo de 48 horas tras la recepción para corregir la situación.